ウーバーイーツ配達中のトラブル解決方法及びサポートセンター問い合わせ方法

ウーバーイーツ配達員のサポートセンターへの問い合わせ方法、それから私が実際に配達中にトラブルがあったのでサポートセンターへ電話して解決した事例を紹介します。

ウーバーイーツ配達員がサポートセンターに連絡、問い合わせする方法は2通りあります。

・電話で問い合わせする。（配達中のトラブルのみ）

電話でのサポートは配達中のトラブル専門になります。

配達を開始する前にスマートフォンに登録しておくと安心です。

0800のフリーダイヤルなので通話は無料になります。

ウーバーイーツ配達パートナーマニュアルにも電話番号が記載されています。

・アプリから問い合わせする。（配達中のトラブル以外）

ホーム画面の左上をタップして、「ヘルプ」を選択すると「ヘルプ」に関する一覧が出ます。

該当する項目を選択しましょう。

ウーバーイーツの配達をする事を検討している方が、まず不安に思うのは、もしトラブルがあった場合にはどこに連絡して解決したらいいのか疑問だったりするでしょう。

配達している時に何かトラブルが起こったら、どうやってサポートに連絡するのか知っていれば安心です。

ウーバーイーツ配達中のトラブルで実際にサポートセンターに電話しました

まず前提としてサポートセンターに連絡するようなトラブルは滅多にないです。

1年間ウーバーイーツ配達で稼働していますが、サポートセンターに電話したのは1回だけです

私がいつものようにレストランで料理をピックアップして、注文者に配達している途中でした。

注文者から「仕事の都合で予定が変更になり、キャンセルしたい」と私にメッセージが来ました。

私はサポートセンターに電話して状況を説明し指示を仰ぎました。

サポートセンターと注文者がやり取りして解決です。

これだけで解決です。

結果、キャンセル扱いになったことをサポートセンターから連絡を受け、ウーバーイーツ側から私に配達料はもらいました。

上の事例からもわかるように、配達員はトラブルが起こればサポートセンターに連絡して指示を仰げば良いだけです。

特に何か自分で判断して解決しなければならないということはありません。