ウーバーイーツで配達するときにメッセージを注文者に送信する場合があります。
例えばレストランで料理を受け取って注文者の住所へ動き出すタイミング、配達完了のタイミングなどです。
メッセージには以下の2点の効果があると思います。
・配達をスムーズにする
・配達が遅れそうな時などに注文者が「ちゃんと届くのか？」などと不安に思われるのを解消
その他にもいくつかの場面でメッセージの定型文を用意しておくと助かります。
また以下のように辞書ツールなどに登録しておくと即メッセージを送信できます。
※辞書ツールに登録するのは慣れないうちは使用頻度の多い配達の開始と配達終わり時の２点くらいにしておきましょう、いきなり大量に登録すると混乱してしまいます。慣れたら徐々に自分の使いたい定型文を増やしましょう。
ウーバーイーツ配達のメッセージ定型文（例文）
※言葉使いがおかしい、とかもっと良い伝え方があるという方はアレンジして使って下さい
料理を受け取り配達を開始
ただ今店舗で料理を受け取りました、お届けにまいります。
もちろん注文者のアプリ上でも表示はされますが、（ちゃんと料理を受け取ったんだ、今から配達に来るんだ）とより明確に伝わります。
私もウーバーイーツへ注文する時がありますが、配達パートナーが受け取ってから配達を開始した時に
あと何分後、何時ごろに届きそうだなと考えます。
大変お待たせしており、申し訳ありません。
ただ今店舗で料理を受け取りました、お届けにまいります。
もうしばらくお待ちください。
もし、店舗の料理の提供の遅れなどで料理を受け取った時点で明らかに遅れている場合には
「申し訳ありません」や「お待たせしている」事を付け加えると良いでしょう。
ダブルピックの2件目に配達を開始
お待たせしており、申し訳ありせん。
ただ今1件目の配達が完了しました、これよりお届けにまいります。
こちらも配達の開始を注文者にお知らせするものです。
注文者のアプリ上には「途中で別の注文品を配達しています」と表示されるのでダブルピックの配達であることは2件目の注文者にも伝わっています。
住所の不備の場合
住所の表示なし
ただ今、配達に向かっておりますが、
アプリの不具合の可能性もありますが住所が表示されておりません。
恐れ入りますが、改めてこのメッセージから、ご住所（建物名、部屋番号まで）をお教えください。
お手数をおかけしました、ありがとうございます。
お届けにまいります。
まれに郵便マーク「〒」のみで住所が全く表示されていない場合があります、ピンは立っているのでピンの方向へ配達は開始します。
そして配達中に停止したりした時にメッセージを送信して注文者に住所を教えてもらいましょう。
この場合はピンは立っているのでとりあえずピンへ向けて配達は開始した方が良いでしょう、経験上はほぼ同じ地域になりますので
そして住所が判明したら進路を微調整して配達に向かいましょう。
住所記載に不備（建物名、部屋番号が無い）
ただ今、配達に向かっておりますが、
アプリの不具合の可能性もありますが住所が一部表示されておりません。
恐れ入りますが、改めてこのメッセージから、ご住所（建物名、部屋番号まで）をお教えください。
お手数をおかけしました、ありがとうございます。
お届けにまいります。
建物名や部屋番号が表示されていない場合です。
建物名、部屋番号がわからないととても困りますので教えてもらいましょう。
この場合も同じくだいたいの場所はわかるので配達には向かいましょう。
道路混雑、渋滞などで遅れる場合
ただ今、配達に向かっておりますが、
道路混雑のため予定の到着時間より少し遅れるかもしれません。
お待たせして申し訳ありません。
自転車の方の場合はあまり無いケースかもしれませんが、
バイクや自動車の場合は渋滞などに巻き込まれる事も有ります。
置き配達の時のメッセージ
お待たせしました、ご注文の品物をこちらに置かせてもらいました。
本日はご注文ありがとうございました。
大変お待たせして申し訳ありません、
ご注文の品物をこちらに置かせてもらいました。
本日はご注文ありがとうございました。
こちらに関しても配達がスムーズに行得た場合と、配達に遅れてしまった場合を考えておくと良いでしょう。
置き配で写真を撮る時に入力するメッセージは
注文者側が見れるとか、見れないとかありますが、一応見れるようです。
あ、写真送るのと同時のメッセージは読んでもらえてるけど、配達中のやり取りメッセは消えちゃうかな。
— TOM※Uber 横浜 village (@yokohamavillage) October 2, 2020
注文者のメンバーへの返答
了解いたしました。
注文者から注意事項などの何かしらのメッセージがあった時にメッセージを見たこと、内容を了解したことを伝える時のため用です。
個々人で配達のやり方、伝え方があるでしょう、好みに合わせて改変したり、他の場面でメッセージを使用したりしてスムーズな配達に活用してください。
Uber Eats（ウーバーイーツ）メッセージまとめ
UberEatsのアプリはシステマティックでアプリ上のタップ操作だけで完結できるように出来ています。
メッセージは不要だという考え方もあるでしょう。
それでもメッセージは注文者の不安を取り除く、やわらげる効果はあると思います。
ガンガン送る必要もありませんが、注文者側の立場にたって想像した時にどんな時にメッセージがあると不安が消えるか考えて有効と思う方は利用してみてください。
